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三、醫(yī)藥企業(yè)營銷對策
策略領先、行動致勝
面對醫(yī)改新形勢,醫(yī)藥企業(yè)必須充分認識醫(yī)改帶來的機遇和挑戰(zhàn),正確評價自身的資源和能力,發(fā)揚優(yōu)勢、彌補劣勢,抓住機遇、規(guī)避風險,快速發(fā)展。醫(yī)藥工商企業(yè)都應當全面審視自身的產(chǎn)品策略、市場策略、渠道策略,在整體策略領先與同行業(yè)的基礎上實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標,同時還要變革企業(yè)的營銷模式,管理模式,建立高效的運營組織,強化執(zhí)行力。策略領先和行動制勝將是醫(yī)藥企業(yè)未來市場抉擇中勝利的根本。
策略領先和行動制勝首先要求醫(yī)藥企業(yè)正確理解企業(yè)戰(zhàn)略。
利用和君咨詢醫(yī)藥事業(yè)部的三個公式來正
確理解企業(yè)戰(zhàn)略:(1)戰(zhàn)略=機會+能力。戰(zhàn)略就是要找到企業(yè)能力可及的市場機會,聚焦資源,形成核心競爭力,確立市場領者地位。(2)戰(zhàn)略=終局+路徑。戰(zhàn)略是基于現(xiàn)實對未來愿景和階段性戰(zhàn)略目標的清晰描述,進而找到實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的最佳路徑和方法。(3)戰(zhàn)略=策略+行動。戰(zhàn)略必須付諸成行才有實際意義,只有始終保持戰(zhàn)略狀態(tài)的企業(yè)才能做到策略領先,行動致勝。醫(yī)藥企業(yè)要研判產(chǎn)業(yè)大勢和市場變遷,于結構變化中尋找機會,同時要致力管理改進與效率提升,于修煉內(nèi)功中提升能力。在新一輪產(chǎn)業(yè)重組和市場集中的進程中,找準自己的定位,并做出正確的戰(zhàn)略選擇。 策略領先和行動制勝就要根據(jù)政策市場調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品策略。
和君咨詢醫(yī)藥事業(yè)部經(jīng)過對多家成功的醫(yī)藥企業(yè)進行研究時發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)在產(chǎn)品規(guī)劃上都有其獨特的方面。比如提起西安楊森,我們想到的是達克寧;提起修正藥業(yè),我們想到的是斯達舒,提起三九,我們想到的是三九感冒靈顆粒。這是典型的產(chǎn)品品牌優(yōu)勢企業(yè), 然而,提到同仁堂我們想到的恐怕不是具體的產(chǎn)品,而是高品質的中藥系列;提到王老吉,我們想到的不是抗生素的典型代表,而是跟上火、上呼吸道等相關的產(chǎn)品。這就提醒我們,在產(chǎn)品規(guī)劃時,要具有差異性,這個差異性來自于企業(yè)對競爭市場的充分了解,從產(chǎn)品品質、產(chǎn)品內(nèi)涵、產(chǎn)品系列化、產(chǎn)品包裝到產(chǎn)品市場傳播策略等都要形成企業(yè)和產(chǎn)品自身獨特的優(yōu)勢。更重要的是要根據(jù)國家和省級的相關政策進行跟隨性的產(chǎn)品規(guī)劃,比如省級部門可以根據(jù)本省的實際需要進行基本藥物的擴容,這時,企業(yè)要積極參與其中,幫助省級相關部門制定有利于企業(yè)自身的基本藥物目錄。
策略領先和行動制勝就要根據(jù)企業(yè)資源來制定合理的市場策略。
新醫(yī)改的市場擴容不是一場機會均等的全行業(yè)盛宴,各個市場針對的政策有很大的差異性,不同的省在同樣的市場采取的管制政策也存在較大的差異,所以醫(yī)藥企業(yè)在制定市場策略時 必須研究國家和各個省的相關政策,針對性的進行市場投入,防止企業(yè)的有限資源浪費或者由于和當?shù)氐膶嶋H情況不適合降低了使用效率。
策略領先和行動制勝就要求醫(yī)藥企業(yè)要對全國商業(yè)布局進行合理規(guī)劃。
隨著招標主體變換為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè),醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的職能將由批發(fā)商轉變?yōu)榕渌蜕,這將導致商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生轉變,配送業(yè)務將成為醫(yī)藥商業(yè)公司新的盈利模式,主要收入為藥品的配送費,配送費用包含在招標價格中,按比例給配送公司返還。這樣拿不到配送權的企業(yè)未來會被邊緣化,或許被淘汰。醫(yī)藥企業(yè)必須謹慎選擇商業(yè)客戶,和主流商業(yè)形成業(yè)務對接,以便在主流商業(yè)內(nèi)形成相對強勢的渠道通路,這對醫(yī)藥企業(yè)所有產(chǎn)品的銷售都會起到好的作用。
策略領先和行動制勝就要順應形式建立適合的市場管理模式。
鑒于各個省的醫(yī)改情況會出現(xiàn)不同,醫(yī)藥企業(yè)要根據(jù)各省的實際情況進行市場管理模式的調(diào)整,重要的是配合當?shù)氐膶嶋H情況建立合適的營銷模式。同時還要主要在模式的范圍內(nèi)保證醫(yī)藥企業(yè)的價格體系,由于招標掛網(wǎng)的實施和各省在進行招標掛網(wǎng)時要比對其他省的同類產(chǎn)品的招標采購價格,這就要求醫(yī)藥企業(yè)的價格體系不能做穿,否則就會逐漸被逐漸淘汰掉,F(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)由于在各省的營銷模式不同,比如自建辦事處、代理制與底價承包制兩種或三種相結合的體制,造成了對各個區(qū)域的掌控力度存在差異,由于掌控力度的差異,在招投標采購上形成了不同的價格,這是及其危險的一件事,必須盡快加以改善。
策略領先和行動制勝就要建立穩(wěn)定高效的營銷組織。
在新的時期,營銷組織的高效性不僅體現(xiàn)到對市場的快速反映,還要體現(xiàn)在營銷體系對各個區(qū)域市場的政策反映,根據(jù)市場信息調(diào)整自身的區(qū)域營銷策略的同時更要根據(jù)各地的政策信息及時規(guī)劃具有針對性的措施。未來的市場競爭不僅要看醫(yī)藥企業(yè)的區(qū)域營銷還要看醫(yī)藥企業(yè)的政府事務隊伍,這個政府事務隊伍將形成醫(yī)藥企業(yè)的第二營銷梯隊,可以預測,未來的醫(yī)藥企業(yè)的政府事務隊伍將發(fā)揮極大的作用!
政府公關、跨躍門檻
目前許多企業(yè)的政府公共關系相對薄弱,這有歷史的原因,之前很多企業(yè)的招投標都是委托區(qū)域代理商,自己只是做些提供資料和資質的工作,在多家的醫(yī)藥企業(yè)的營銷咨詢過程中看到,幾乎沒有一家醫(yī)藥企業(yè)有完善的公共關系系統(tǒng),大家都在“坐、等、看”。即使個別的企業(yè)有一些小動作也是零星的不成體系的,這樣很難建立強有力的公關體系,更不用說進行公共關系管理了。
我們必須注意到8500億首先用于確保支持五項重點改革:加快推進基本醫(yī)療保障制度建設、初步建立國家基本藥物制度、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化、推進公立醫(yī)院改革試點!≡黾拥8500億醫(yī)改投入中,中央3318億元,其他需要地方政府投入,中央和地方比例大體為4:6。而過去三年,中央和地方政府投入比例為27:73。這其中地方比例最大,也就是說地方政府在這次新醫(yī)改中有很大的話語權,地方政府的話語權由那個機構來變現(xiàn)?衛(wèi)生局!現(xiàn)在藥監(jiān)體系已經(jīng)成為衛(wèi)生局的二級部門,那么,衛(wèi)生局儼然成為及管理者、經(jīng)營者、執(zhí)行者和監(jiān)控者于一身的龐大機構,如果OTC醫(yī)藥企業(yè)不重視公共關系建設,就會逐步喪失在衛(wèi)生系統(tǒng)的地位,逐步被驅逐。
2009年新醫(yī)改開始逐步推進,醫(yī)藥企業(yè)的政府關系也必須開始強化。以前在完全的市場競爭下,醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥和相關的政府部門保持較遠的關系就行了,但是現(xiàn)在,新醫(yī)改已經(jīng)亮起了紅燈:政府是最大的買主,那么醫(yī)藥醫(yī)藥企業(yè)的競爭主體發(fā)生了根本性的變化,基本藥物目錄、社區(qū)和新農(nóng)合藥物目錄、藥品定價和招投標等是醫(yī)藥企業(yè)獲大部分醫(yī)療市場準入權的資格,公共關系逐漸成為我國醫(yī)藥營銷的第一要素,構建醫(yī)藥企業(yè)的公共關系體系成為醫(yī)藥企業(yè)的首要工作。
從新醫(yī)改的內(nèi)容可以看出,政府的觸角將介入到醫(yī)藥企業(yè)從生產(chǎn)、營銷到市場的方方面面,反過來看,醫(yī)藥企業(yè)的工作也要和政府的觸角所及做良好的對接,不能再用以前的眼光和思路做事,要順應行業(yè)大勢所趨,加大政府事務工作的力度和步伐,哪個醫(yī)藥企業(yè)在政府事務工作走在了同行的前面,哪個醫(yī)藥企業(yè)就會獲得市場的主動權甚至個別區(qū)域或產(chǎn)品的壟斷權,就會利用政府的政策來全覆蓋基層醫(yī)療終端,在最低成本下進行市場運作。
新醫(yī)改背景下醫(yī)藥企業(yè)政府關系管理的策略可以歸納為以下幾點:
1.研究政府新醫(yī)改的工作思路,調(diào)整醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的組織結構:
現(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)沒有專門的政府事務部門或者公共關系部門,有的即使有也是在市場部之下的底層級職能編制,更多的是沒有相對固定的職位和編制,雜七雜八的工作都做,就是政府事務工作做的少。另外,有些醫(yī)藥企業(yè)即使有專門的政府事務部門也是擺設,既沒有完善的政府關系拓展和維護的方案,也沒有相關的政府事務拓展經(jīng)驗,最重要的是幾乎所有的醫(yī)藥企業(yè)都沒有年度政府關系拓展和維護的預算,資金和費用都是來自在整體預算編制之內(nèi)的結余或者挪用。
2.參與省級或者地方的新醫(yī)改政策制定,或者為之提供服務
根據(jù)國家的相關規(guī)定,各省可以根據(jù)各省的實際情況推進新醫(yī)改的進行和完善新醫(yī)改的內(nèi)容,我們可以看到,國家的新醫(yī)改方案只是一個大綱式的文件,內(nèi)容不具有實操性,這樣各省就會制定適合本省的實操方案。醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自己對國家醫(yī)改政策的研究,向省級管理部門提供合理的建議,為省級相關部門分憂解難,或者為省級相關部門就本省新醫(yī)改方案的制定提供相應的服務,具體服務內(nèi)容醫(yī)藥企業(yè)應根據(jù)自己的實際情況去思考。 3.編織醫(yī)藥企業(yè)自身的全國性政府關系網(wǎng) 由于醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷布局是面向全國的,所以醫(yī)藥企業(yè)應該在全國范圍內(nèi)建造自己的政府關系網(wǎng),這項工作一方面要依靠公司的政府關系部門,另一方面要充分發(fā)揮駐地營銷人員的人脈關系和業(yè)務能力,還要借助醫(yī)藥企業(yè)的商業(yè)客戶,三方面共同努力打造醫(yī)藥企業(yè)龐大的全國性政府關系網(wǎng)絡,未來醫(yī)藥企業(yè)的全國性市場布局的根本就是企業(yè)自身構建的政府關系延伸到哪里。 總結:政府關系拓展和維護是未來中國醫(yī)藥行業(yè)營銷精英們必備的能力,更是企業(yè)未來市場布局的重要影響因素。中國的醫(yī)藥營銷已經(jīng)披上了政治色彩,單純的依靠市場運作已經(jīng)不足以維持企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展,比如基本藥物的遴選、醫(yī)保目錄的增補、GMP的嚴控等,都會收到國家相關政策的管制和影響。在政策下有些醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)會順勢而為迎風壯大,而有些醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)則因不重視國家行業(yè)政策或順應國家行業(yè)政策的腳步太慢而逐漸被邊緣化直至消失! 決勝終端、管控渠道 新醫(yī)改對我國的醫(yī)藥終端都會產(chǎn)生不同程度的影響,這些影響會給醫(yī)藥企業(yè)形成幾個具有增長性的終端市場。國內(nèi)通常把中國藥品市場分為四級:一是醫(yī)院終端,即指縣及縣以上醫(yī)院;二是零售終端,即所有藥店包括連鎖;三是社區(qū)終端,即城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心、服務站;四是第三終端,即農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、診所等。 各級終端增長情況如下表: ! 在醫(yī)院方面,總量將繼續(xù)增長,但是市場份額略有下滑,其中高端醫(yī)院和二甲醫(yī)院的市場份額將持續(xù)性下降,縣級醫(yī)院份額增長,新農(nóng)合820億元籌資增量若有40%流向縣醫(yī)院,將帶來約250億元的藥品消費增長?h級醫(yī)院藥品銷售總量增加1倍,單產(chǎn)提高到2000萬元/年。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為龍頭的農(nóng)村醫(yī)療市場份額將增長,新農(nóng)合籌資820億元增量若有40%將流向農(nóng)村醫(yī)療市場,將帶來約250億元藥品消費增長;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品銷售總量增加50%,單產(chǎn)提高到200萬/年。 在社區(qū)方面,社區(qū)終端數(shù)量與份額均呈現(xiàn)增長,5.6億元城鎮(zhèn)居民(含1億農(nóng)民工),假設每人每年在社區(qū)看病花費100元,則將帶來約280億元的藥品消費增長。 零售藥店和連鎖藥店綜合來看是平穩(wěn)增長,但增長速度可能進一步放緩;未來對醫(yī)保定點資格的競爭將更加激烈;零售藥店和連鎖藥店將受到基層醫(yī)療機構藥品零差價的沖擊,相對來說,大城市零售藥店和連鎖藥店所受沖擊會相應較小! 根據(jù)上面的分析,新醫(yī)改將帶來的1000億元藥品市場額外增長,其中約250億元流向縣醫(yī)院,250億元流向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,280億元流向社區(qū),流向零售藥店與縣級以上醫(yī)院的不會超過200億元。 由此可見,新醫(yī)改帶來的藥品市場擴容對不是平均分配,而是國家有針對性的對相關的市場進行培育,在這個培育過程中,及早介入國家培育市場的醫(yī)藥企業(yè)將在未來的市場格局中獲得最大的收獲。從現(xiàn)在情況看,醫(yī)藥企業(yè)唯有通過國家政策導向的營銷規(guī)劃才能對新農(nóng)合和社區(qū)兩大最具潛力的市場進行掌控,未來的終端掌控是政治性的低成本的掌控,而不是通過市場手段的終端掌控。通過介入新農(nóng)合、社區(qū)和基本藥物目錄進入國家強制使用的目錄范圍,就會隨著新醫(yī)改的推進逐漸進行真正的全終端覆蓋,這種覆蓋相對市場運作來說是低成本的,是強制性的,是相對壟斷性的。 在進行政策性終端掌控后,醫(yī)藥企業(yè)還要解決渠道商業(yè)的配送問題。 隨著國家對醫(yī)藥流通的管制日益加強,現(xiàn)在的醫(yī)藥企業(yè)的渠道管理變得變幻莫測。渠道管理已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)目前醫(yī)藥企業(yè)在選擇流通商業(yè)時缺乏合理的規(guī)劃,眉毛胡子一把抓,這為醫(yī)藥企業(yè)在未來的渠道規(guī)劃中埋下了隱患。新醫(yī)改的推進中,通過省級集中招標采購,會指定配送商業(yè),指定配送商業(yè)的結果是導致大部分醫(yī)藥渠道商業(yè)被政策邊緣化,醫(yī)藥商業(yè)如果在目前的政策環(huán)境下對渠道商業(yè)不進行合理的甄選,在未來的區(qū)域市場競爭中企業(yè)的產(chǎn)品就會隨著不適合的商業(yè)被邊緣化,從而失去區(qū)域市場的競爭能力。 新醫(yī)改《意見》指出:要以省為單位,對國家基本藥物實行規(guī)范的公開招標采購,降低采購價格;建立向各級醫(yī)療衛(wèi)生機構直接配送基本藥物的機制;各省、自治區(qū)、直轄市按照國家制定的基本藥物零售指導價格,確定本地區(qū)包含配送費用在內(nèi)的基本藥物統(tǒng)一采購價格。這些措施將減少分銷渠道,降低醫(yī)藥流通成本。由但具有配送資格的醫(yī)藥商業(yè)將由實力雄厚、信譽度高、物流網(wǎng)絡覆蓋面廣的大型醫(yī)藥物流企業(yè)擔當。于藥品的特殊性,對其在途質量保證的技術水平要求很高。由于是大型物流企業(yè)參與配送,藥品質量會因此得到保證。政策導向的醫(yī)藥流通行業(yè)必定要重新洗牌,行業(yè)集中度隨之不斷加強,出現(xiàn)巨頭流通企業(yè)。 不僅是新醫(yī)改方案中規(guī)定實行直接配送,國務院日前下發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中也明確提出,實行醫(yī)藥集中采購和統(tǒng)一配送。 醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)必須在渠道商業(yè)的選擇上下功夫,慎重選擇未來的商業(yè)客戶,對全國性的渠道商業(yè)進行合理的規(guī)劃,和主流渠道建立良好的關系,在管控渠道上形成醫(yī)藥企業(yè)自身的優(yōu)勢。 模式轉型、適者生存 如果說戰(zhàn)略是沿著正確的方向做正確的事,那么營銷模式就是正確地做事。戰(zhàn)略決定企業(yè)的營銷模式,由于各個企業(yè)的戰(zhàn)略不同,企業(yè)的營銷模式都因戰(zhàn)略的差異有所區(qū)別。而戰(zhàn)略受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響變化而動態(tài)的變化,F(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)在國家新醫(yī)改的推進下,醫(yī)藥企業(yè)的生存環(huán)境和競爭環(huán)境都發(fā)生了重大變化,醫(yī)藥企業(yè)也要隨著環(huán)境的變化調(diào)整自身的戰(zhàn)略,隨之,也要調(diào)整企業(yè)的營銷模式。 鑒于營銷模式的適應性,在我國各省的醫(yī)藥政策環(huán)境存在差異的情況下,必須適應市場情況采取不同的營銷模式,營銷模式在同一醫(yī)藥企業(yè)必須多元化,不能實行死板的同一營銷模式,這不利于醫(yī)藥企業(yè)在不同省份的市場發(fā)展。營銷模式必須能夠解決整體戰(zhàn)略下的區(qū)域差異問題。采用多元化的營銷模式,其目的就是要解決醫(yī)藥整體戰(zhàn)略下不同省級域市場的差異問題。企業(yè)必須從各省政策市場實際情況出發(fā),有效提煉出不同的實效營銷模式;同時,這些不同的營銷模式又必須統(tǒng)一在企業(yè)的整體戰(zhàn)略之下,必須能在不同的省級醫(yī)藥市場環(huán)境下下去實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的生存戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。 機遇總是留給有準備者的留給看清時局者。新醫(yī)改將使醫(yī)藥行業(yè)重新洗牌。誰能夠認清目前的競爭形式,牢牢抓住政策機會,誰就會是最后的大成者。隨著新醫(yī)改方案和配套方案的不斷實施,醫(yī)藥行業(yè)市場競爭要素已經(jīng)發(fā)生了改變,未來的競爭是綜合能力的競爭。無論從醫(yī)藥企業(yè)的品牌、銷售模式、產(chǎn)品和服務、政府關系、市場布局還是專業(yè)推廣、團隊執(zhí)行力等都將成為影響醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的重要因素。 綜合來說醫(yī)藥企業(yè)要抓好政府關系、產(chǎn)品、渠道和終端四個競爭要素。 政府關系是進入醫(yī)藥競爭市場的資格,缺乏良好的政府管理體系和能力,在未來的醫(yī)藥市場將寸步難行。 產(chǎn)品是營銷的載體,在產(chǎn)品競爭中要從產(chǎn)品的功效、產(chǎn)品定位、目標市場的細分、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品成本等多方面練就競爭力。醫(yī)藥企業(yè)要提煉產(chǎn)品的價值,這個價值不是科研價值而是產(chǎn)品的商業(yè)價值,也就是說如何讓患者在購買產(chǎn)品時覺得物有所值,不要單純的從產(chǎn)品的技術性去下功夫,一定要深挖產(chǎn)品的商業(yè)賣點,需要明確的是產(chǎn)品規(guī)模是營銷做出來的,不是研發(fā)做出來的,單純的好產(chǎn)品如果沒有營銷策劃,如果沒有商業(yè)提煉,是無法形成規(guī)模性產(chǎn)品的,商業(yè)賣點就是要患者明確的知道自己在購買企業(yè)的產(chǎn)品時獲得了那些明確的利益。比如達克寧,成分是咪康唑等。但由于商業(yè)定位明確,成為治療腳氣的名牌產(chǎn)品。而好多相近成分的產(chǎn)品泛泛的定位于皮膚用藥,使消費者失去購買的目的性,也就自然失去了市場競爭能力! 在藥品集中招標采購中,渠道的力量正在逐步凸顯,對于同質化程度較高的藥品,渠道和終端的認可度往往決定了產(chǎn)品在招標中的命運。同時子集中招標采購后,指定配送也將在很大程度上影響醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品銷售規(guī)模,是否配送,配送量的大小,配送的覆蓋范圍等都將直接影響到醫(yī)藥企業(yè)在當?shù)氐匿N售規(guī)模和市場份額。醫(yī)藥企業(yè)的渠道之爭還表現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)占用渠道商業(yè)公司資源的比例大小、商業(yè)公司與企業(yè)的合作緊密度、渠道政策的調(diào)整等。新醫(yī)改方案中又明確指出建立基層藥品供應保障體系的問題,除非生產(chǎn)企業(yè)自己配送,否則渠道的競爭將伴隨醫(yī)藥營銷的全過程。 也許很多醫(yī)藥企業(yè)認為在新醫(yī)改的推行下,終端將被強制使用目錄內(nèi)的產(chǎn)品,所以終端在未來的市場競爭中就不那么重要了,這是極端錯誤的想法。終端在未來的市場競爭中的作用只會越來越大,強制使用只是表象的東西,問題是使用多少,進了產(chǎn)品是否使用不一定由政府說的算。醫(yī)藥企業(yè)對終端的拉動和維護還是必須的,同質化產(chǎn)品較多,即便進了產(chǎn)品,用多少用那些產(chǎn)品還是終端自身說了算。占據(jù)終端擴大銷量是長期的工作,不要企圖一步到位。 戰(zhàn)略層面 政府關系、產(chǎn)品、渠道和終端四個要素將進行組合形成不同的營銷模式和競爭模式。不同的醫(yī)藥企業(yè)也許只是在某個營銷要素具有較為強勢的優(yōu)勢,但是未來的市場是綜合實力的競爭,這就要求醫(yī)藥企業(yè)必須進行綜合實力的培育和建設,形成合理的組合和配置,同時要進行模式的轉型以適應不同的區(qū)域市場的發(fā)展,只有這樣才能在未來的競爭中處于不敗之地! 提升能力、永續(xù)發(fā)展 現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)的營銷核心競爭力體現(xiàn)在:管理能力、品牌價值、市場掌控力和政府關系方面,醫(yī)藥行業(yè)是智力密集型,而非資本密集型,人的因素是第一位的,人的能力決定了企業(yè)的能力,好的管理可以提升醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力,好的團隊可以打造醫(yī)藥企業(yè)的營銷核心競爭力。新的醫(yī)藥市場環(huán)境下,醫(yī)藥企業(yè)必須快速的打造自己的營銷核心競爭力,才能在一輪又一輪的市場競爭中得以生存壯大和發(fā)展。 如何構建醫(yī)藥企業(yè)的營銷核心競爭力?主要從以下幾個方面進行: 一.進行營銷戰(zhàn)略轉型 醫(yī)藥企業(yè)必須要進行營銷戰(zhàn)略轉型,要從簡單的產(chǎn)品銷售提升到企業(yè)管理層面的競爭力上。今后,銷售環(huán)境,競爭環(huán)境,競爭對手,政策環(huán)境,銷售市場等都會發(fā)生變化,以往的討論已經(jīng)行不通了,及時進行戰(zhàn)略轉型,適應新的醫(yī)藥環(huán)境,是醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。 重新考慮一下企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略,根據(jù)企業(yè)實際進行調(diào)整,是目前醫(yī)藥企業(yè)首當其沖的工作! 二.提升營銷管理水平 橫向比較各個行業(yè)的發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)的整體管理水平處于很低的水平,比如快速消費品行業(yè),由于外國競爭者的大舉進入,我國快速消費品企業(yè)在先進的經(jīng)營理念,管理理念,銷售策略,團隊建設等都得到了很大的提升,因為快速消費品行業(yè)不僅是狼來了,而是來了狼群,而醫(yī)藥行業(yè)的狼來的還不多,以往粗糙的管理模式目前在市場競爭中還能混碗飯吃,所以醫(yī)藥企業(yè)還沒有意識到危險的逼近! 三.建設專業(yè)的有競爭力的銷售團隊? 醫(yī)藥企業(yè)喊這個口號多年了,沒見到那家國有醫(yī)藥企業(yè)的銷售團隊在專業(yè)化上有突破性建樹。制定銷售政策不了解或不根據(jù)政策信息;行業(yè)信息;競爭信息,也不考慮公司的戰(zhàn)略,這不叫專業(yè)。銷售隊伍還在市場上利用三板斧的老招也不叫專業(yè)! 專業(yè)化是指在人員招聘、管理等方面,堅持選擇優(yōu)秀的高素質專業(yè)人才,并定期進行各方面技能的培訓,以便更好的服務客戶,為客戶提供優(yōu)質服務,同時,要進行合理的管理,合理的授權,合理的配置。不為客戶服務的人員盡量精簡。建立專業(yè)化營銷隊伍和營銷管理隊伍,形成權責匹配、管控有力、靈活高效的專業(yè)化運營體制。,建立一個從上到下的專業(yè)化營銷隊伍、管理系統(tǒng)、運營體制建立起來,同時通過一系列的營銷策劃,會為醫(yī)藥營銷工作奠定堅實基礎! 四.強化市場部 很多醫(yī)藥企業(yè)市場部都是擺設,沒有真正發(fā)揮市場部應有的作用,市場部在企業(yè)中是參謀部,沒參謀部的作戰(zhàn)策略就跑到市場上去沖殺,不用想都知道這樣的銷售結果是什么。 好的市場部應該發(fā)揮那些作用?對現(xiàn)有市場分析和未來市場預測;營銷信息庫的建立和維護;消費者心理和行為調(diào)查;消費趨勢預測;品牌推廣、消費引導;競爭對手分析與監(jiān)控;通路調(diào)研;圍繞公司銷售目標擬定市場開發(fā)計劃;會同企劃部制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃案,并與銷售部、客戶部共同實施;現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場預測;為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料! 新醫(yī)改大幕下,醫(yī)藥企業(yè)要學會借勢,抓住政策機會,如何抓住政策機會?機會不會等待你,你必須先通過提升管理能力來建立自己的核心競爭力,通過核心競爭力來獲得企業(yè)生存和發(fā)展的能力,只有這樣才能在激烈的醫(yī)藥行業(yè)市場競爭中獲得永續(xù)的發(fā)展。